Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi vn174 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của vn174.

Phạm vi áp dụng của chính sách này bao gồm toàn bộ các điểm tiếp xúc kỹ thuật số của vn174: website chính thức, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống Live Chat hỗ trợ, email giao dịch, và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác mang thương hiệu vn174.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. vn174 cam kết cập nhật chính sách này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh và yêu cầu pháp lý.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn174 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) sử dụng để nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Hình ảnh xác minh danh tính: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung khi thực hiện xác minh KYC.
• Nội dung liên lạc: lịch sử chat hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến vn174.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà mạng.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt phục vụ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (xem thêm Điều 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP, nhằm tuân thủ các hạn chế địa lý theo yêu cầu pháp lý.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vn174 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và danh tính thật của người dùng theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và chống gian lận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo tài chính, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, đa tài khoản, gian lận khuyến mãi và truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách hiệu quả và chính xác.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi.
• Thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn174 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt được mô tả dưới đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị thanh toán khác chỉ nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên hiển thị và lịch sử cược tại từng game được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu định danh được chia sẻ với các đơn vị xác minh độc lập được vn174 ủy quyền để thực hiện quy trình KYC/AML.
• Cơ quan pháp luật: vn174 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh được chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vn174 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn bảo mật cho nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ở dạng tổng hợp để vn174 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt tùy chọn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi ưa thích. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn các cuộc tấn công kỹ thuật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của vn174.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

vn174 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với hệ thống tường lửa đa lớp, mã hóa toàn bộ ổ đĩa (full-disk encryption) và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — vn174 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần túy và nhân viên của chúng tôi không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập nhằm đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật: vn174 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.
• Thời gian lưu trữ: dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML/CFT. Dữ liệu tài khoản đã đóng được xóa sau 2 năm trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

vn174 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trên website.

Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

vn174 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và rút tiền để đảm bảo tuân thủ quy định này.

• Tất cả người dùng phải xác minh tuổi tối thiểu 18 tuổi bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép nạp tiền và đặt cược lần đầu.
• vn174 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp lý.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đã tạo tài khoản trên vn174, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.
• vn174 khuyến khích sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung của cha mẹ để hạn chế truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến trên thiết bị gia đình.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do bản chất hoạt động xuyên quốc gia của ngành cờ bạc trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều kiện bảo vệ dữ liệu tương đương, bao gồm ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn với đối tác nhận dữ liệu.
• Các quốc gia hoặc khu vực nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế. vn174 không chuyển dữ liệu đến các khu vực không có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu vẫn được đảm bảo đầy đủ như được mô tả trong chính sách này.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn174 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vn174 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 7 trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ của vn174.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn174 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website vn174
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh chóng về bảo mật tài khoản